Способ 75. Закрытые распродажи и мероприятия как инструмент лояльности

Почему закрытые распродажи и мероприятия важны?

Закрытые распродажи позволяют брендам формировать сообщество лояльных клиентов, предоставляя им эксклюзивные условия и персонализированные предложения. Это повышает вовлеченность и стимулирует регулярные покупки.

Пример успешного внедрения

Интернет-магазин модной одежды организовал закрытую онлайн-распродажу для постоянных клиентов. Они получили доступ к новым коллекциям за день до официального запуска и эксклюзивные скидки до 30%. В результате:

Увеличение продаж на 20%.
Рост повторных покупок на 15% за месяц.

Чек-лист: Организация закрытых распродаж и мероприятий

1. Определение целей

Действие: Определить основные задачи мероприятия: укрепление лояльности, увеличение продаж, продвижение новинок.

Ответственные: Руководитель маркетинга, менеджер по работе с клиентами.

Время выполнения: 1–2 часа.

2. Сегментация клиентской базы

Действие: Определить, кто получит приглашение: активные клиенты, постоянные покупатели.

Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных.

Время выполнения: 2–3 часа.

3. Разработка концепции

Действие: Определить формат (онлайн/офлайн), тематику, даты и особенности мероприятия.

Ответственные: Маркетолог, менеджер по мероприятиям.

Время выполнения: 2–3 часа.

4. Настройка приглашений

Действие: Разработать персонализированные приглашения через email, push-уведомления, соцсети.

Ответственные: CRM-специалист, SMM-менеджер.

Время выполнения: 2–3 часа.

5. Подготовка специальных предложений

Действие: Разработать эксклюзивные скидки, бонусы, лимитированные товары.

Ответственные: Маркетолог, менеджер по продажам.

Время выполнения: 2–3 часа.

6. Настройка платформы (для онлайн-мероприятий)

Действие: Выбрать платформу для проведения мероприятия (Zoom, YouTube, специализированные решения).

Ответственные: IT-специалист.

Время выполнения: 1–2 часа.

7. Организация обработки заказов

Действие: Обеспечить быструю обработку заказов: выделенная линия поддержки, чат.

Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист.

Время выполнения: 2–3 часа.

8. Информирование о привилегиях

Действие: Донести до клиентов преимущества участия в мероприятии.

Ответственные: SMM-менеджер, копирайтер.

Время выполнения: 1–2 часа.

9. Тестирование

Действие: Проверить все технические и организационные аспекты перед стартом.

Ответственные: IT-специалист, менеджер по мероприятиям.

Время выполнения: 2–3 часа.

10. Сбор обратной связи и анализ

Действие: Оценить конверсию, средний чек, удовлетворенность участников.

Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных.

Время выполнения: 2–3 часа.

Преимущества закрытых распродаж и мероприятий

Повышение лояльности. Эксклюзивные предложения создают чувство привилегии у клиентов.
Рост продаж. Уникальные скидки и доступ к новым коллекциям стимулируют покупки.
Формирование сообщества. Регулярные мероприятия объединяют клиентов вокруг бренда.

Запускайте реферальную программу через Reffocus.ru и получайте новых клиентов без лишних затрат – сарафанное радио работает на вас!