101 способ работы с клиентской базой и целевой аудиторией в стиле Маркетинг 5.0
Маркетинг 5.0

Способ 68. Рассылка полезного контента в формате “как сделать”

Полезный контент в формате "Как сделать": Увеличиваем вовлеченность и лояльность клиентов

Рассылка контента формата "как сделать" — это эффективный способ взаимодействия с клиентами, который не только обучает, но и укрепляет доверие к вашему бренду. Она помогает клиентам лучше понимать, как использовать ваши продукты или услуги, что увеличивает их лояльность и вероятность повторных покупок.

Почему "как сделать" — это важно?

  1. Образование клиентов: Помогает клиентам эффективно использовать продукт и получать от него максимум пользы.
  2. Повышение вовлеченности: Полезные материалы мотивируют клиентов возвращаться к вашему бренду за новыми знаниями.
  3. Укрепление доверия: Ваш бренд становится для клиентов экспертом в своей области.

Пример из практики

Компания, занимающаяся продажей садовой техники, запустила серию писем для своих клиентов:
  • Весной: советы по подготовке сада к новому сезону.
  • Летом: инструкции по уходу за газоном.
  • Осенью: рекомендации по зимовке техники.
  • Результат: увеличение вовлеченности клиентов на 30% и рост продаж аксессуаров на 20%.

Чек-лист: Как внедрить рассылку формата "как сделать"

1. Определение тем контента

  • Подготовьте список актуальных тем: использование продукта, лайфхаки, решение частых вопросов.
  • Время: 1-2 часа
  • Ответственные: руководитель маркетинга, контент-менеджер.

2. Сегментация клиентской базы

  • Разделите клиентов по интересам и покупкам для персонализации контента.
  • Время: 2-3 часа
  • Ответственные: CRM-специалист, маркетолог.

3. Разработка контента

  • Создайте видеоролики, статьи, чек-листы в формате "как сделать".
  • Время: 3-4 часа
  • Ответственные: копирайтер, видеопродакшн-команда.

4. Настройка автоматической рассылки

  • Используйте email-платформы или push-уведомления для доставки контента.
  • Время: 2-3 часа
  • Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист.

5. Персонализация контента

  • Настройте письма с учетом интересов клиентов и их истории покупок.
  • Время: 2-3 часа
  • Ответственные: маркетолог, CRM-специалист.

6. Создание системы обратной связи

  • Добавьте возможность оставлять отзывы и предлагать темы для новых материалов.
  • Время: 1-2 часа
  • Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных.

7. Продвижение подписки

  • Запустите кампанию для привлечения подписчиков (через соцсети, сайт, email).
  • Время: 2-3 часа
  • Ответственные: SMM-менеджер, маркетолог.

8. Тестирование рассылки

  • Проверьте корректность работы рассылки на небольшой группе клиентов.
  • Время: 2-3 часа
  • Ответственные: IT-специалист, маркетолог.

9. Анализ эффективности

  • Отслеживайте показатели (открываемость, клики, конверсии).
  • Время: 1-2 часа
  • Ответственные: аналитик данных, CRM-специалист.

10. Оптимизация контента

  • Регулярно обновляйте темы и улучшайте материалы.
  • Время: 2-3 часа (еженедельно)
  • Ответственные: контент-менеджер, маркетолог.

Как это помогает вашему бизнесу?

  • Помогает решать задачи с минимальными затратами времени.
  • Повышает уровень доверия и формирует долгосрочные отношения.
  • Стимулирует дополнительные покупки через образовательные материалы.
Готовы создать рассылку, которая вдохновляет клиентов и увеличивает продажи? Попробуйте инструменты Reffocus для эффективного email-маркетинга уже сегодня!