101 способ работы с клиентской базой и целевой аудиторией в стиле Маркетинг 5.0
Маркетинг 5.0

Способ 68. Рассылка контента формата "как сделать": обучение клиентов и рост продаж

Почему рассылка "как сделать" важна для бизнеса

Современные клиенты ценят полезные знания и поддержку. Регулярные обучающие материалы делают бренд экспертом в своей нише, мотивируют клиентов к взаимодействию и стимулируют покупки.

Пример успешного использования

Компания, занимающаяся продажей садовой техники, запустила серию писем для клиентов:
  • Весной: советы по подготовке сада к новому сезону.
  • Летом: инструкции по уходу за газоном.
  • Осенью: рекомендации по зимовке техники.
Результат: увеличение вовлеченности клиентов на 30% и рост продаж аксессуаров на 20%.

Чек-лист: как внедрить рассылку формата "как сделать"

1. Определение тем контента

Действие: Подготовить список актуальных тем: использование продукта, лайфхаки, решение частых вопросов.
Ответственные: Руководитель маркетинга, контент-менеджер.
Время выполнения: 1–2 часа.

2. Сегментация клиентской базы

Действие: Разделить клиентов по интересам и покупкам для персонализации контента.
Ответственные: CRM-специалист, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.

3. Разработка контента

Действие: Создать видеоролики, статьи, чек-листы в формате "как сделать".
Ответственные: Копирайтер, видеопродакшн-команда.
Время выполнения: 3–4 часа.

4. Настройка автоматической рассылки

Действие: Использовать email-платформы или push-уведомления для доставки контента.
Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист.
Время выполнения: 2–3 часа.

5. Персонализация контента

Действие: Настроить письма с учетом интересов клиентов и их истории покупок.
Ответственные: Маркетолог, CRM-специалист.
Время выполнения: 2–3 часа.

6. Создание системы обратной связи

Действие: Добавить возможность оставлять отзывы и предлагать темы для новых материалов.
Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных.
Время выполнения: 1–2 часа.

7. Продвижение подписки

Действие: Запустить кампанию для привлечения подписчиков (через соцсети, сайт, email).
Ответственные: SMM-менеджер, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.

8. Тестирование рассылки

Действие: Проверить корректность работы рассылки на небольшой группе клиентов.
Ответственные: IT-специалист, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.

9. Анализ эффективности

Действие: Отслеживать показатели (открываемость, клики, конверсии).
Ответственные: Аналитик данных, CRM-специалист.
Время выполнения: 1–2 часа.

10. Оптимизация контента

Действие: Регулярно обновлять темы и улучшать материалы.
Ответственные: Контент-менеджер, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа (еженедельно).

Преимущества рассылки "как сделать"

  • Образование клиентов. Помогает клиентам эффективно использовать продукт и получать от него максимум пользы.
  • Повышение вовлеченности. Полезные материалы мотивируют клиентов возвращаться к вашему бренду за новыми знаниями.
  • Укрепление доверия. Ваш бренд становится для клиентов экспертом в своей области.
Отправляйте персональные реферальные ссылки через email! В Reffocus.ru легко встроить реферальный маркетинг в вашу стратегию и привлекать новых клиентов.