Как работают интерактивные викторины и опросы?
Викторины и опросы позволяют клиентам получать персонализированные рекомендации, а бизнесу – собирать важные данные о предпочтениях пользователей.
Пример успешного использования
Косметическая компания запустила викторину «Какой уход подходит вашему типу кожи?». Клиенты отвечали на вопросы, а в конце получали персонализированные рекомендации по продуктам. В результате 25% участников приобрели предложенные товары, а конверсия выросла на 15%.
Чек-лист по внедрению интерактивных викторин и опросов
Определение целей и тематики викторины/опроса
Действие: Определите, какие цели вы хотите достичь (сбор данных, вовлечение клиентов, персонализация предложений).
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, контент-менеджер
Разработка вопросов
Действие: Подготовьте вопросы, которые помогут собрать полезные данные о клиентах, делая их интересными и понятными.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Контент-менеджер, маркетолог
Выбор платформы для проведения
Действие: Выберите инструмент для создания викторины (Typeform, Google Forms, SurveyMonkey) с возможностью интеграции с CRM.
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: IT-специалист, маркетолог
Настройка логики и результатов
Действие: Определите, какие персонализированные рекомендации получат клиенты в зависимости от их ответов.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: IT-специалист, контент-менеджер
Интеграция с CRM для сбора данных
Действие: Настройте автоматическую передачу данных в CRM для дальнейшей персонализации предложений.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист
Разработка дизайна и оформления
Действие: Создайте привлекательный интерфейс викторины с визуальными элементами и простым UX.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Дизайнер, маркетолог
Тестирование викторины/опроса
Действие: Проведите тестирование, чтобы убедиться, что процесс прохождения удобен и корректен.
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: IT-специалист, маркетолог
Настройка автоматической рассылки результатов
Действие: Организуйте отправку персонализированных рекомендаций после прохождения викторины.
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист
Продвижение викторины/опроса
Действие: Запустите кампанию в соцсетях, email-рассылках и на сайте для привлечения участников.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: SMM-менеджер, контент-менеджер
Регулярный анализ и оптимизация
Действие: Анализируйте собранные данные для улучшения персонализации предложений и оптимизации викторины.
Время выполнения: 2–3 часа (еженедельно)
Ответственные: Аналитик данных, CRM-специалист
Преимущества интерактивных викторин и опросов
• Выявление интересов – помогает узнать, что важно для клиента, и предложить ему подходящий продукт.
• Увеличение вовлеченности – интерактивный формат делает процесс интересным и запоминающимся.
• Повышение конверсии – персонализированные рекомендации стимулируют клиентов к покупке.
• Увеличение вовлеченности – интерактивный формат делает процесс интересным и запоминающимся.
• Повышение конверсии – персонализированные рекомендации стимулируют клиентов к покупке.
Создавайте викторины в Reffocus и увеличивайте вовлеченность клиентов уже сегодня!
