Способ 53. Смарт-уведомления повышают вовлеченность клиентов

Как смарт-уведомления помогают бизнесу

Смарт-уведомления позволяют клиентам получать полезную информацию и напоминания в режиме реального времени, увеличивая лояльность и вовлеченность.

Пример успешного использования

Фитнес-клуб: Напоминания о тренировках и мотивационные уведомления на смарт-часах помогают клиентам оставаться активными, повышая посещаемость на 15%.

Основные этапы внедрения смарт-уведомлений

1. Определение целей использования уведомлений

Действие: Установить цели: напоминания о событиях, персональные предложения, акции, мотивационные сообщения.

Время выполнения: 1–2 часа

Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту

2. Выбор платформы для отправки уведомлений

Действие: Исследовать и выбрать платформу (Pushwoosh, Firebase, OneSignal), совместимую с носимыми устройствами.

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: IT-специалист, менеджер по мобильным продуктам

3. Настройка персонализации уведомлений

Действие: Интегрировать аналитику для отправки уведомлений в зависимости от поведения клиентов (например, анализ их активности и предпочтений).

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных

4. Разработка сценариев уведомлений

Действие: Разработать сценарии и тексты уведомлений: регулярные напоминания, эксклюзивные предложения, поздравления.

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: Копирайтер, маркетолог

5. Тестирование уведомлений на смарт-часах

Действие: Провести тестирование на популярных устройствах (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch) для проверки совместимости и корректности отображения.

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: IT-специалист, менеджер по продукту

6. Настройка системы отслеживания реакций

Действие: Настроить аналитику для отслеживания эффективности уведомлений (открытие, действия, отклик).

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных

7. Создание кратких и информативных сообщений

Действие: Разработать сообщения длиной 1–2 предложения, которые удобно читать на маленьком экране.

Время выполнения: 1–2 часа

Ответственные: Копирайтер, маркетолог

8. Обучение команды

Действие: Провести обучение сотрудников, чтобы они знали, как работать с платформой, анализировать результаты и оптимизировать уведомления.

Время выполнения: 1–2 часа

Ответственные: Менеджер по обучению персонала, маркетолог

9. Тестирование и сбор обратной связи

Действие: Провести тестовую кампанию, собрать обратную связь от клиентов и внести корректировки.

Время выполнения: 2–3 часа

Ответственные: Маркетолог, CRM-специалист

10. Регулярный анализ и оптимизация

Действие: Проводить еженедельный анализ данных об эффективности уведомлений и вносить изменения для улучшения контента и частоты.

Время выполнения: 2–3 часа (раз в неделю)

Ответственные: Аналитик данных, маркетолог

Преимущества внедрения смарт-уведомлений

Рост вовлеченности: Клиенты получают информацию именно тогда, когда это важно.
Повышение продаж: Напоминания и акции стимулируют покупки.
Мотивация: Персонализированные сообщения помогают удерживать клиентов.

Используйте смарт-уведомления с Reffocus, чтобы вовлекать клиентов в нужный момент и удерживать их внимание