101 способ работы с клиентской базой и целевой аудиторией в стиле Маркетинг 5.0
Маркетинг 5.0

Способ 31. Обучение клиентов: как модульные курсы повышают лояльность

Иллюстрация онлайн-обучения клиентов через модульные курсы.

Как работают модульные обучающие программы?

Обучающие курсы позволяют клиентам осваивать продукт, получать сертификаты и мотивируются на дополнительные покупки.

Пример использования

Графическая платформа запустила онлайн-курсы с сертификатами и скидками за прохождение. В результате вовлеченность клиентов выросла на 40%, а подписки увеличились на 25%.

Чек-лист по внедрению модульного обучения

1. Определение целей

Настройте стратегию обучения: увеличение лояльности, повышение вовлеченности, стимулирование продаж.

2. Разработка контент-плана

Определите темы, форматы (видео, вебинары, статьи) и задачи каждого модуля.

3. Создание обучающих материалов

Разработайте видеоуроки, текстовые инструкции, презентации для каждого уровня обучения.

4. Выбор платформы

Настройте размещение курсов на LMS, YouTube или корпоративном сайте.

5. Настройка регистрации и учета прогресса

Обеспечьте клиентам возможность записываться на курсы и отслеживать достижения.

6. Разработка системы вознаграждений

Внедрите скидки, сертификаты, дополнительные функции за прохождение модулей.

7. Интеграция с CRM

Настройте сбор данных о прохождении курсов и активности клиентов.

8. Продвижение программы

Создайте рекламные материалы: email-рассылки, баннеры, соцсетевые посты.

9. Тестирование первых модулей

Запустите пробное обучение и соберите обратную связь.

10. Оптимизация программы

Анализируйте вовлеченность участников и улучшайте содержание курсов.

Преимущества модульного обучения

  • Повышение удовлетворенности – клиенты уверенно используют продукт.
  • Рост вовлеченности – пользователи активнее взаимодействуют с брендом.
  • Стимулирование продаж – обученные клиенты чаще совершают повторные покупки.

Начните обучение клиентов с Reffocus! Создавайте курсы, вовлекайте аудиторию и увеличивайте продажи с помощью модульного обучения.