Как краудсорсинг помогает бизнесу?
Сбор идей от клиентов позволяет компаниям разрабатывать востребованные продукты, повышать лояльность и увеличивать активность аудитории.
Пример использования
Производитель напитков запустил конкурс на новый вкус. Клиенты предлагали идеи, голосовали за лучшие, а победитель получил приз. В результате новый продукт стал лидером продаж, а вовлеченность в соцсетях выросла на 35%.
Чек-лист по запуску краудсорсинга
1. Определение целей
Действие: Определите ключевые цели: генерация новых продуктов, улучшение услуг, увеличение вовлеченности аудитории. Зафиксируйте метрики успеха: количество идей, активность участников.
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту
2. Выбор платформы
Действие: Выберите удобную для пользователей площадку: сайт компании, соцсети или специализированные платформы. Убедитесь в простоте подачи идей.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: IT-специалист, веб-разработчик
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: IT-специалист, веб-разработчик
3. Разработка правил участия
Действие: Определите понятные условия: сроки подачи заявок, критерии отбора, описание призов. Подчеркните выгоды для участников.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Юрист, маркетолог
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Юрист, маркетолог
4. Настройка системы сбора идей
Действие: Настройте автоматическую сортировку, фильтрацию дублирующих идей и распределение по категориям для удобства анализа.
Время выполнения: 3–4 часа
Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист
Время выполнения: 3–4 часа
Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист
5. Стимулирование участников
Действие: Подготовьте ценные стимулы: скидки, бонусы, подарки для повышения вовлеченности клиентов.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, менеджер по продукту
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, менеджер по продукту
6. Запуск кампании
Действие: Проведите яркий анонс на сайте, в соцсетях и через email-рассылки. Расскажите о правилах и преимуществах участия.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: SMM-менеджер, маркетолог
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: SMM-менеджер, маркетолог
7. Продвижение конкурса
Действие: Используйте контент-маркетинг, таргетированную рекламу и партнерские программы для расширения охвата аудитории.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: SMM-менеджер, специалист по контекстной рекламе
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: SMM-менеджер, специалист по контекстной рекламе
8. Анализ собранных идей
Действие: Систематизируйте идеи, составьте шорт-лист лучших предложений для последующего внедрения.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных
9. Объявление победителей
Действие: Публично объявите победителей, наградите их и запустите процесс реализации выбранных идей с вовлечением клиентов.
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, менеджер по продукту
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, менеджер по продукту
10. Регулярный анализ
Действие: Проводите регулярный анализ вовлеченности и качества идей. На основе данных корректируйте стратегию для повышения результативности.
Время выполнения: 2–3 часа (еженедельно)
Ответственные: Аналитик данных, маркетолог
Время выполнения: 2–3 часа (еженедельно)
Ответственные: Аналитик данных, маркетолог
Преимущества краудсорсинга для бизнеса
- Глубокое понимание потребностей клиентов – новые продукты точно соответствуют ожиданиям.
- Рост вовлеченности – клиенты активнее взаимодействуют с брендом.
- Экономия ресурсов – пользователи сами предлагают идеи, гарантированно интересные их аудитории.
Превратите клиентов в соавторов ваших продуктов! Используйте Reffocus для сбора идей и создания востребованных решений.
