Почему квизы важны для бизнеса
Интерактивные квизы позволяют компаниям лучше понимать предпочтения клиентов, повышать вовлеченность и формировать лояльность. Такой формат взаимодействия делает процесс выбора товаров или услуг увлекательным, что увеличивает доверие к бренду.
Пример успешного использования
Интернет-магазин одежды создал квиз «Какой стиль подходит вам?». После прохождения теста клиенты получали персонализированные рекомендации и могли сразу перейти к подборке товаров в соответствующем стиле. В результате продажи увеличились на 18%, а вовлеченность аудитории выросла на 25%.
Чек-лист: Внедрение интерактивных квизов
1. Определение цели квиза
Действие: Установить основную цель: сбор данных, повышение вовлеченности или развлечение аудитории.
Ответственные: Руководитель маркетинга, контент-менеджер.
Время выполнения: 1–2 часа.
2. Разработка тематики
Действие: Подобрать тему, связанную с продуктами компании и интересную целевой аудитории.
Ответственные: Копирайтер, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.
3. Создание сценариев и вопросов
Действие: Разработать вопросы, выявляющие предпочтения, потребности и ожидания клиентов.
Ответственные: Копирайтер, маркетолог.
Время выполнения: 3–4 часа.
4. Настройка платформы
Действие: Выбрать платформу (Typeform, SurveyMonkey, Interact) и интегрировать ее с CRM.
Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист.
Время выполнения: 2–3 часа.
5. Персонализация результатов
Действие: Настроить персонализированные рекомендации на основе ответов пользователей.
Ответственные: CRM-специалист, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.
6. Интеграция с CRM
Действие: Убедиться, что данные о клиентах автоматически сохраняются в CRM.
Ответственные: IT-специалист.
Время выполнения: 1–2 часа.
7. Тестирование
Действие: Проверить корректность работы квиза на небольшой группе клиентов.
Ответственные: IT-специалист, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа.
8. Продвижение квиза
Действие: Разместить квиз в соцсетях, email-рассылках и на сайте.
Ответственные: SMM-менеджер, копирайтер.
Время выполнения: 2–3 часа.
9. Анализ данных и предложения
Действие: Проанализировать данные, собранные с помощью квиза, и предложить персонализированные офферы.
Ответственные: Аналитик данных, CRM-специалист.
Время выполнения: 2–3 часа.
10. Оптимизация
Действие: Регулярно обновлять квиз, улучшая сценарии и персонализацию.
Ответственные: Аналитик данных, маркетолог.
Время выполнения: 2–3 часа (раз в неделю).
Преимущества использования квизов
- Сбор данных о клиентах. Узнайте больше о предпочтениях, чтобы персонализировать предложения.
- Увеличение вовлеченности. Интерактивный контент стимулирует участие и удерживает внимание клиентов.
- Повышение лояльности. Персонализированные рекомендации создают ощущение заботы о клиенте.
Создайте волну рекомендаций! В Reffocus.ru можно настроить акции и марафоны, которые мотивируют клиентов приглашать друзей и увеличивать охват.
