Квесты и челленджи: как вовлекать клиентов и повышать продажи

Как работают квесты и челленджи в маркетинге?

Челленджи позволяют брендам вовлекать клиентов через игровые механики, мотивировать на участие и стимулировать рекомендации.

Пример использования

Фитнес-центр запустил челлендж "30 дней фитнеса", где участники делились результатами в соцсетях. Это привлекло новых клиентов и увеличило лояльность.

Чек-лист по внедрению квестов и челленджей

1. Определение целей

Действие: Определите цели активности: привлечение новых клиентов, укрепление лояльности, увеличение вовлеченности в соцсетях, стимулирование продаж. Зафиксируйте ключевые метрики: число участников, прирост аудитории, рост конверсии
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту

2. Разработка концепции и правил

Действие: Сформулируйте уникальную концепцию (ежедневные задания, конкурсы, брендовые вызовы) и разработайте понятные правила участия с системой вознаграждений
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, менеджер по клиентскому опыту

3. Определение наград и призов

Действие: Определите ценные награды: персонализированные скидки, бонусы, бесплатные товары или уникальные привилегии для повышения мотивации
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: Менеджер по продукту, менеджер программы лояльности

4. Создание контент-плана

Действие: Подготовьте контент-план с публикациями, включающими тизеры, напоминания и вдохновляющие истории участников
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Контент-менеджер, SMM-менеджер

5. Подготовка материалов и платформы

Действие: Разработайте привлекательные графические материалы, подробные инструкции и удобную платформу для регистрации (веб или мобильное приложение)
Время выполнения: 3–4 часа
Ответственные: Дизайнер, IT-специалист

6. Интеграция с соцсетями

Действие: Подключите социальные сети с использованием брендированных хэштегов и функцией мгновенного обмена результатами
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: SMM-менеджер, IT-специалист

7. Автоматизация напоминаний

Действие: Организуйте email и push-уведомления для информирования участников о новых заданиях и их прогрессе
Время выполнения: 1–2 часа
Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист

8. Тестирование активности

Действие: Проведите бета-тест с ограниченной аудиторией для выявления ошибок и оптимизации пользовательского опыта
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Менеджер по продукту, маркетолог

9. Продвижение челленджа

Действие: Запустите челлендж, используя многоуровневое продвижение: соцсети, email-рассылки, баннеры на сайте и коллаборации с лидерами мнений
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Маркетолог, SMM-менеджер

10. Анализ и оптимизация

Действие: Проанализируйте вовлеченность, динамику роста базы клиентов и выполнение заданий для адаптации будущих активностей
Время выполнения: 2–3 часа
Ответственные: Аналитик данных, CRM-специалист

Преимущества квестов и челленджей

Рост вовлеченности – клиенты активно участвуют в брендированных активностях.
Привлечение новых клиентов – участники рекомендуют челлендж друзьям.
Увеличение продаж – игровые механики мотивируют к покупкам.

Настройте квесты и челленджи через Reffocus и вовлекайте клиентов в активное взаимодействие!

Способ 30. Квесты и челленджи: как вовлекать клиентов и повышать продажи