Способ 30. Квесты и челленджи: как вовлекать клиентов и повышать продажи
Как работают квесты и челленджи в маркетинге?
Челленджи позволяют брендам вовлекать клиентов через игровые механики, мотивировать на участие и стимулировать рекомендации.
Пример использования
Фитнес-центр запустил челлендж "30 дней фитнеса", где участники делились результатами в соцсетях. Это привлекло новых клиентов и увеличило лояльность.
Чек-лист по внедрению квестов и челленджей
1. Определение целей
Действие: Определите цели активности: привлечение новых клиентов, укрепление лояльности, увеличение вовлеченности в соцсетях, стимулирование продаж. Зафиксируйте ключевые метрики: число участников, прирост аудитории, рост конверсии Время выполнения: 1–2 часа Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту
2. Разработка концепции и правил
Действие: Сформулируйте уникальную концепцию (ежедневные задания, конкурсы, брендовые вызовы) и разработайте понятные правила участия с системой вознаграждений Время выполнения: 2–3 часа Ответственные: Маркетолог, менеджер по клиентскому опыту
3. Определение наград и призов
Действие: Определите ценные награды: персонализированные скидки, бонусы, бесплатные товары или уникальные привилегии для повышения мотивации Время выполнения: 1–2 часа Ответственные: Менеджер по продукту, менеджер программы лояльности
4. Создание контент-плана
Действие: Подготовьте контент-план с публикациями, включающими тизеры, напоминания и вдохновляющие истории участников Время выполнения: 2–3 часа Ответственные: Контент-менеджер, SMM-менеджер
5. Подготовка материалов и платформы
Действие: Разработайте привлекательные графические материалы, подробные инструкции и удобную платформу для регистрации (веб или мобильное приложение) Время выполнения: 3–4 часа Ответственные: Дизайнер, IT-специалист
6. Интеграция с соцсетями
Действие: Подключите социальные сети с использованием брендированных хэштегов и функцией мгновенного обмена результатами Время выполнения: 1–2 часа Ответственные: SMM-менеджер, IT-специалист
7. Автоматизация напоминаний
Действие: Организуйте email и push-уведомления для информирования участников о новых заданиях и их прогрессе Время выполнения: 1–2 часа Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист
8. Тестирование активности
Действие: Проведите бета-тест с ограниченной аудиторией для выявления ошибок и оптимизации пользовательского опыта Время выполнения: 2–3 часа Ответственные: Менеджер по продукту, маркетолог
9. Продвижение челленджа
Действие: Запустите челлендж, используя многоуровневое продвижение: соцсети, email-рассылки, баннеры на сайте и коллаборации с лидерами мнений Время выполнения: 2–3 часа Ответственные: Маркетолог, SMM-менеджер
10. Анализ и оптимизация
Действие: Проанализируйте вовлеченность, динамику роста базы клиентов и выполнение заданий для адаптации будущих активностей Время выполнения: 2–3 часа Ответственные: Аналитик данных, CRM-специалист
Преимущества квестов и челленджей
Рост вовлеченности – клиенты активно участвуют в брендированных активностях.
Привлечение новых клиентов – участники рекомендуют челлендж друзьям.
Увеличение продаж – игровые механики мотивируют к покупкам.