101 способ работы с клиентской базой и целевой аудиторией в стиле Маркетинг 5.0
Маркетинг 5.0

Способ 98. Дополненная реальность (AR): инновации в клиентском опыте

Клиент использует AR-приложение для виртуального просмотра мебели в своем интерьере.

Почему AR важна для бизнеса

Дополненная реальность позволяет клиентам взаимодействовать с товаром в реальной среде, что упрощает процесс принятия решений. Это снижает вероятность возвратов, повышает удовлетворенность пользователей и делает бизнес более конкурентоспособным.

Пример использования

Магазин мебели предлагает приложение с функцией "примерки" мебели в интерьере клиента. Пользователь может выбрать диван или стол и увидеть, как он будет выглядеть в его комнате через камеру смартфона. Это улучшает процесс принятия решений, снижает вероятность возвратов и повышает удовлетворенность клиентов.

Чек-лист: Внедрение AR в приложении

1. Определение целей использования AR

Действие: Определить, как AR будет улучшать клиентский опыт (примерка мебели, просмотр 3D-моделей и т.д.).
Ответственные: Руководитель проекта, продакт-менеджер.
Время выполнения: 1-2 часа.

2. Анализ требований и возможностей

Действие: Изучить технические требования (устройства, SDK, платформы).
Ответственные: IT-специалист, разработчик.
Время выполнения: 2-3 часа.

3. Выбор платформы для разработки

Действие: Определить, на каких платформах (iOS, Android) будет работать приложение.
Ответственные: IT-специалист, разработчик.
Время выполнения: 1-2 часа.

4. Проектирование пользовательского интерфейса (UI/UX)

Действие: Создать дизайн интерфейса, обеспечивающий удобное взаимодействие с AR.
Ответственные: Дизайнер, UX-специалист.
Время выполнения: 3-4 часа.

5. Разработка прототипа приложения

Действие: Создать прототип с базовыми AR-функциями для тестирования.
Ответственные: Разработчик, продакт-менеджер.
Время выполнения: 4-6 часов.

6. Тестирование AR-функций в реальной среде

Действие: Проверить, как AR работает на разных устройствах и условиях.
Ответственные: IT-специалист, тестировщик.
Время выполнения: 3-4 часа.

7. Оптимизация производительности приложения

Действие: Убедиться, что приложение работает быстро и плавно.
Ответственные: Разработчик, IT-специалист.
Время выполнения: 2-3 часа.

8. Подготовка маркетингового материала

Действие: Создать контент (видео, инструкции, примеры применения AR).
Ответственные: Маркетолог, дизайнер.
Время выполнения: 2-3 часа.

9. Запуск приложения и публикация в магазинах

Действие: Опубликовать приложение в App Store и Google Play, настроить аналитику.
Ответственные: IT-специалист, маркетолог.
Время выполнения: 2-3 часа.

10. Сбор обратной связи и анализ отзывов

Действие: Собирать отзывы пользователей для оптимизации следующих версий.
Ответственные: Аналитик данных, маркетолог.
Время выполнения: 2-3 часа.

Преимущества использования AR

  • Уникальный клиентский опыт. Позволяет клиентам увидеть продукт в реальной среде.
  • Повышение продаж. Упрощает принятие решения о покупке.
  • Снижение возвратов. Клиенты лучше понимают, как продукт подойдет им.
  • Выделение среди конкурентов. Создание инновационного приложения с высокой вовлеченностью.

Пример из практики

Компания по продаже техники внедрила AR-функцию для демонстрации крупной бытовой техники в интерьере клиентов. Результат — увеличение конверсии на 25% и снижение возвратов на 15%.

Отправляйте персональные реферальные ссылки через email! В Reffocus.ru легко встроить реферальный маркетинг в вашу стратегию и привлекать новых клиентов.