Удаленный отдел маркетинга, работающий 24/7, абсолютно безвозмездно. Это не сотрудники и не амбассадоры. Это адвокаты бренда – самые преданные клиенты и сторонники, которые искренне любят продукт и готовы его продвигать.
Все, что пишется здесь – не теоретические выкладки, а личный опыт. Я сама являюсь адвокатом бренда MONOCHROME. Покупаю их вещи с 2019 года, слежу за их командой, поддерживаю активность в соцсетях. Если бы я жила в Москве, посещала бы все их мероприятия. Это настоящая любовь, не требующая вознаграждения.
Таких клиентов, как я, нужно беречь, ценить и приумножать.
В чем польза адвокатов бренда?
- Повышение продаж – адвокаты покупают чаще и больше, искренне рекомендуя ваш продукт окружающим.
- Укрепление репутации – в кризисные моменты они защищают бренд от негатива, создавая положительный имидж.
- Расширение охвата – адвокаты делятся контентом, ставят хэштеги, упоминают бренд, привлекая новых клиентов.
- Увеличение узнаваемости – сарафанное радио работает на долгосрочную перспективу.
- Снижение затрат на маркетинг – клиенты сами становятся эффективным рекламным инструментом.
Виды адвокатов бренда
Внутренние адвокаты
Сотрудники, друзья, родственники – люди, искренне поддерживающие компанию. Они носят мерч, делятся историями, транслируют ценности бренда.
Внешние адвокаты
Клиенты, партнёры или даже сторонние наблюдатели, которые по своей инициативе рекомендуют продукт, потому что любят его.
Продолжение темы о развитии отношений с адвокатами бренда – в Telegram-канале Reffocus.
