Удаленный отдел маркетинга, работающий 24/7, абсолютно безвозмездно. Это не сотрудники и не амбассадоры. Это адвокаты бренда – самые преданные клиенты и сторонники, которые искренне любят продукт и готовы его продвигать.
Все, что пишется здесь – не теоретические выкладки, а личный опыт. Я сама являюсь адвокатом бренда MONOCHROME. Покупаю их вещи с 2019 года, слежу за их командой, поддерживаю активность в соцсетях. Если бы я жила в Москве, посещала бы все их мероприятия. Это настоящая любовь, не требующая вознаграждения.
Таких клиентов, как я, нужно беречь, ценить и приумножать.
В чем польза адвокатов бренда?
Повышение продаж – адвокаты покупают чаще и больше, искренне рекомендуя ваш продукт окружающим.
Укрепление репутации – в кризисные моменты они защищают бренд от негатива, создавая положительный имидж.
Расширение охвата – адвокаты делятся контентом, ставят хэштеги, упоминают бренд, привлекая новых клиентов.
Увеличение узнаваемости – сарафанное радио работает на долгосрочную перспективу.
Снижение затрат на маркетинг – клиенты сами становятся эффективным рекламным инструментом.
Виды адвокатов бренда
Внутренние адвокаты
Сотрудники, друзья, родственники – люди, искренне поддерживающие компанию. Они носят мерч, делятся историями, транслируют ценности бренда.
Внешние адвокаты
Клиенты, партнёры или даже сторонние наблюдатели, которые по своей инициативе рекомендуют продукт, потому что любят его.