Курс по реферальному маркетингу
Курс по cross-маркетингу

Модуль 5. Урок 1. Подготовка команды: кто за что отвечает

Цель урока:

Научиться распределять роли в команде, чтобы кросс-кампания запускалась быстро, слаженно и без «потерянных зон» ответственности. Понять, какие роли критичны для успеха и какие можно делегировать.

1. Почему важна командная структура

Даже самая сильная идея кросс-маркетинга провалится, если:
  • никто не отвечает за реализацию,
  • отсутствует единый координатор,
  • партнёр не знает, с кем коммуницировать.
Чёткое распределение ролей минимизирует риски: недопонимания, проволочки, провальные дедлайны, ошибки в контенте и визуале.

2. Роли в команде кросс-маркетинговой кампании

Роль
Ответственность
Инициатор / руководитель проекта
Определяет цели, выбирает партнёра, контролирует ход кампании.
Координатор (project manager)
Следит за сроками, коммуникацией, согласованием между сторонами.
Контент-маркетолог / копирайтер
Готовит тексты для email, лендингов, сторис, постов.
Дизайнер / арт-директор
Делает визуал кампании, следит за стилем и адаптациями.
Менеджер по партнёрствам
Ведёт переговоры с партнёром, отвечает за синхронизацию задач.
Технический специалист / CRM-менеджер
Настраивает рассылки, метки, отслеживание результата.
Менеджер поддержки / саппорт
Обрабатывает заявки, отвечает клиентам.
В малом бизнесе часть этих ролей совмещается одним-двумя людьми.

3. Как распределять ответственность

  • Используйте матрицу RACI: кто Responsible, кто Accountable, кто Consulted, кто Informed.
  • В начале проекта зафиксируйте всё в Google Docs/Notion/таблице.
  • Согласуйте, кто коммуницирует с партнёром.
  • Убедитесь, что каждый понимает свою задачу на каждом этапе.

4. Типовые ошибки при запуске кампаний

Нет выделенного project manager
Все ждут, что партнёр «всё сделает»
Контент и визуал делаются в последнюю минуту
Непонятно, кто отвечает за аналитику и KPI
Поддержка не в курсе условий акции

Практическое задание

Создай таблицу ролей для своей кампании:
  1. Назови участников своей команды (или напиши, кто будет выполнять роли).
  2. Заполни таблицу:
Роль
Имя / должность
Зона ответственности
Канал связи
Руководитель проекта
Координатор / PM
Контент-маркетолог
Дизайнер
Менеджер по партнёрствам
Тех. специалист / CRM
Поддержка
3.Отправь команде — обсудите, всё ли понятно.

Чек-лист самопроверки


  • Я понимаю, какие роли нужны для запуска кампании
  • У каждой роли есть конкретный исполнитель
  • Мы договорились, кто за что отвечает
  • Я могу передать эту структуру партнёру