Цель урока:
Понять распространённые ошибки при запуске кросс-маркетинговых кампаний, научиться их предвидеть, избегать и оперативно устранять, если они всё же возникли.
1. Ошибки в подготовке
- Нечёткая цель: нет SMART-формулировки, партнёры хотят разного
- Неизученная ЦА: кампания «в никуда», не под боль или потребность
- Неподходящий партнёр: не совпадает по ценностям, стилю, каналу или продукту
- Отсутствие аналитики: невозможно посчитать эффект, только «чувствуем»
2. Ошибки в механике
- Сложная или непонятная механика: много действий, барьеры активации
- Недостаточная ценность оффера: «5% скидка» не воспринимается как бонус
- Неактуальный формат: офлайн в офф-сезон, рассылка по холодной базе
- Конфликт интересов: одному партнёру выгодно, другому — убыток
3. Ошибки в реализации
- Плохая синхронизация команд: один бренд всё подготовил, другой — нет
- Проблемы логистики: подарки не доезжают, купоны не работают
- Слабый креатив: не объяснено, зачем участвовать и что получит клиент
- Нет поддержки клиентов: вопросы в комментариях без ответа, негатив
4. Ошибки в оценке
- Отсутствие бенчмарков: не с чем сравнивать результат
- Оценка по «лайкам» вместо лидов/продаж
- Неучтённые скрытые ресурсы: время менеджеров, бюджет на дизайн, техподдержка
- Отсутствие де-брифинга: уроки не извлекаются, ошибки повторяются
5. Как избежать ловушек
- Планируйте кампанию по этапам: цели → партнёр → механика → каналы → аналитика
- Используйте чек-листы готовности и запуска (см. Модуль 3 и 2)
- Делайте бриф и контроли с обеих сторон
- Пропишите оффер и механику просто, чётко, на одном экране
- Убедитесь, что у клиента есть 1 шаг → 1 действие → 1 результат
Практическое задание
- Вспомни или представь кампанию, где «что-то пошло не так»
- Опиши, какие ошибки были на каждом из 4 уровней: подготовка, механика, реализация, оценка
- Напиши: что бы ты сделал по-другому, чтобы избежать этих проблем
Чек-лист самопроверки
- Я понимаю типичные ошибки в кросс-маркетинге
- Я могу оценить свою кампанию по 4 уровням
- Я умею составлять план запуска без слабых мест
- Я извлекаю уроки из прошлых ошибок
