Курс по реферальному маркетингу
Курс по cross-маркетингу

Модуль 6. Урок 4: Ошибки и ловушки: что может пойти не так

Цель урока:

Понять распространённые ошибки при запуске кросс-маркетинговых кампаний, научиться их предвидеть, избегать и оперативно устранять, если они всё же возникли.

1. Ошибки в подготовке

  • Нечёткая цель: нет SMART-формулировки, партнёры хотят разного
  • Неизученная ЦА: кампания «в никуда», не под боль или потребность
  • Неподходящий партнёр: не совпадает по ценностям, стилю, каналу или продукту
  • Отсутствие аналитики: невозможно посчитать эффект, только «чувствуем»

2. Ошибки в механике

  • Сложная или непонятная механика: много действий, барьеры активации
  • Недостаточная ценность оффера: «5% скидка» не воспринимается как бонус
  • Неактуальный формат: офлайн в офф-сезон, рассылка по холодной базе
  • Конфликт интересов: одному партнёру выгодно, другому — убыток

3. Ошибки в реализации

  • Плохая синхронизация команд: один бренд всё подготовил, другой — нет
  • Проблемы логистики: подарки не доезжают, купоны не работают
  • Слабый креатив: не объяснено, зачем участвовать и что получит клиент
  • Нет поддержки клиентов: вопросы в комментариях без ответа, негатив

4. Ошибки в оценке

  • Отсутствие бенчмарков: не с чем сравнивать результат
  • Оценка по «лайкам» вместо лидов/продаж
  • Неучтённые скрытые ресурсы: время менеджеров, бюджет на дизайн, техподдержка
  • Отсутствие де-брифинга: уроки не извлекаются, ошибки повторяются

5. Как избежать ловушек

  • Планируйте кампанию по этапам: цели → партнёр → механика → каналы → аналитика
  • Используйте чек-листы готовности и запуска (см. Модуль 3 и 2)
  • Делайте бриф и контроли с обеих сторон
  • Пропишите оффер и механику просто, чётко, на одном экране
  • Убедитесь, что у клиента есть 1 шаг → 1 действие → 1 результат

Практическое задание

  1. Вспомни или представь кампанию, где «что-то пошло не так»
  2. Опиши, какие ошибки были на каждом из 4 уровней: подготовка, механика, реализация, оценка
  3. Напиши: что бы ты сделал по-другому, чтобы избежать этих проблем

Чек-лист самопроверки

  • Я понимаю типичные ошибки в кросс-маркетинге
  • Я могу оценить свою кампанию по 4 уровням
  • Я умею составлять план запуска без слабых мест
  • Я извлекаю уроки из прошлых ошибок