Курс по реферальному маркетингу
Курс по cross-маркетингу

Модуль 6. Урок 2. Инструменты аналитики: Google Analytics, метрики соцсетей, опросы

1. Google Analytics (GA4)

Что отслеживает:
  • Источники трафика по UTM-меткам;
  • Поведение пользователей на лендинге или сайте;
  • Конверсии: регистрации, покупки, заявки;
  • Время на сайте, отказоустойчивость.
Применение в кросс-маркетинге:
  • Отслеживание переходов с партнёрских каналов;
  • Сравнение разных офферов (A/B);
  • Оценка ROMI — возврата на инвестиции в партнёрство.

2. Метрики соцсетей (Instagram, VK, Telegram, YouTube, TikTok и др.)

Что отслеживают:
  • Вовлечённость: лайки, комментарии, сохранения;
  • Динамику подписок и отписок;
  • Переходы по ссылкам в сторис, постах, био;
  • Отчёты по Reels, Shorts и Stories.
Применение:
  • Сравнение эффективности каналов партнёра;
  • Выявление контента, который лучше работает на ЦА;
  • Быстрая обратная связь от аудитории.

3. Опросы и формы обратной связи

Инструменты:
  • Google Forms, Typeform, Telegram-боты, Instagram Stories (опросы и квизы).
Зачем:
  • Получение качественной обратной связи от клиентов;
  • Выявление проблем в механике оффера;
  • Понимание причин покупки/отказа.

4. CRM и трекеры заявок

Примеры:
  • amoCRM, Bitrix24, HubSpot, Notion, Airtable.
Возможности:
  • Отслеживание заявок с конкретной кампании;
  • Анализ пути клиента: от клика до оплаты;
  • Сегментация по источникам (включая партнёрские каналы).

5. Таблицы учёта и трекеры вручную

Когда использовать:
  • В оффлайн-кампаниях;
  • При работе с QR-кодами, купонами;
  • Если партнёр не использует цифровую аналитику.
Пример:
  • Таблица: «Сколько купонов партнёра активировано в нашем магазине?»

Практический совет:

При запуске партнёрской кампании обязательно настроить:
  • UTM-метки для всех каналов;
  • Цели в Google Analytics;
  • Таблицу учёта лидов и продаж по каждому партнёру.