Курс по реферальному маркетингу
Курс по реферальному маркетингу

Урок 6. Обучение и поддержка партнёров: как помочь добиться успеха

Обучающие материалы и поддержка

1. Обучающие материалы

Партнёры должны легко понимать ваш продукт и его продвижение.
  • Руководства и инструкции – пошаговые инструкции по работе с продуктом.
  • Видео-уроки – краткие объяснения ключевых аспектов.
  • FAQ – ответы на частые вопросы.
  • Кейсы – реальные примеры успешного использования продукта.
Советы:
  • Используйте простой язык и наглядные элементы.
  • Обновляйте материалы регулярно.

2. Поддержка партнёров

  • Техническая поддержка – помощь в решении технических вопросов.
  • Консультативная поддержка – персональные советы по маркетингу.
  • Закрытые чаты – возможность обмениваться опытом и получать поддержку.
Советы:
  • Делайте поддержку доступной и оперативной.
  • Обеспечьте прозрачность информации.

Вебинары, тренинги и мероприятия

1. Вебинары

Формат реального времени для обучения партнёров и презентации продукта.
  • Интерактивность: включайте опросы, чаты, Q&A-сессии.
  • Записи: сохраняйте вебинары для дальнейшего просмотра.

2. Тренинги

Глубокое обучение онлайн или офлайн.
  • Структурированная программа.
  • Практические задания для закрепления знаний.
  • Сертификация для партнёров.

3. Нестандартные мероприятия

Креативные ивенты повышают вовлечённость и лояльность.

Практическое задание: создание плана обучения партнёров

Шаги:

  1. Определите потребности в обучении.
  2. Разработайте обучающие материалы.
  3. Организуйте поддержку партнёров.
  4. Планируйте вебинары и тренинги.

Пример плана:

  • Обучающие материалы: руководства, видео, кейсы.
  • Поддержка: техническая, консультативная, чаты.
  • Вебинары: ежемесячно.
  • Тренинги: ежеквартально с сертификацией.
Хотите узнать больше о поддержке партнёров? Подписывайтесь на Telegram-бот Reffocus, где собраны лучшие стратегии партнёрского маркетинга!