Цель урока:
Понять, через какие каналы продвигать кросс-маркетинговую кампанию, как выбрать оптимальные, как синхронизировать коммуникации с партнёром и достичь максимального охвата и отклика.
1. Зачем нужен выбор каналов продвижения
Даже самый выгодный и продуманный оффер не сработает, если аудитория о нём не узнает. Выбор каналов зависит от:
- цели кампании (охват, лиды, продажи, лояльность),
- характеристик ЦА (где она «живет»),
- ресурсов партнёров (что реально можно запустить),
- готовности к аналитике и обратной связи.
2. Основные каналы коммуникации
1. Email-рассылки
Плюсы:
- высокая конверсия при тёплой базе
- персонализированный оффер
- возможность А/Б-тестов
Когда использовать:
- при сегментированной базе
- для прогрева перед продажами
- для кросс-продаж и рекомендаций
Риски:
- устаревшая база
- низкая открываемость без сильного заголовка
2. Социальные сети
Плюсы:
- быстрый охват
- визуальное и интерактивное представление
- возможность виральности
Когда использовать:
- при активной и вовлечённой аудитории
- для акций с участием блогеров
- для продвижения форматов с UGC
Форматы:
- сторис, посты, рилсы, прямые эфиры
- взаимные отметки и конкурсы
Риски:
- снижение органического охвата
- высокая конкуренция за внимание
3. Сайты и лендинги
Плюсы:
- единая точка с полным описанием предложения
- возможность подключить аналитику и ретаргетинг
- контроль над визуальной и текстовой частью
Когда использовать:
- при сложных или мультиформатных акциях
- если необходимо собирать лиды
Риски:
- затраты на разработку
- технические ошибки и просадки в загрузке
4. Оффлайн-каналы
Форматы:
- вывески, стойки, витрины
- флаеры и купоны
- verbal-скрипты сотрудников
- совместные pop-up точки
- QR-коды, ведущие на онлайн-оффер
Плюсы:
- контакт «здесь и сейчас»
- доверие к физическим форматам
- удобно для локальных коллабораций
Когда использовать:
- при наличии оффлайн-точек
- в форматах «продукт в подарок», тест-драйв, демонстрации
Риски:
- сложности в измерении
- зависимость от обучения персонала
3. Как выбирать каналы
Задай себе 3 вопроса:
- Где сейчас моя аудитория чаще всего получает информацию?
- Какие каналы точно может использовать партнёр?
- Где проще всего замерить результат?
4. Как выстроить коммуникацию с партнёром по каналам
- Согласуйте план публикаций по каждому каналу (контент-план)
- Разделите зоны ответственности: кто публикует, кто отвечает за комментарии, кто создаёт визуал
- Подготовьте единый медиакит: тексты, картинки, ссылки, хэштеги, UTM-метки
- Согласуйте тайминг: когда и где что выходит
5. Примеры каналов в кросс-кампаниях
6. Ошибки при выборе и использовании каналов
- Игнорирование каналов, где активна ЦА партнёра
- Неиспользование своих ресурсов (например, забыли добавить оффер в Telegram или автописьмо)
- Несогласованность визуала и формулировок
- Неустановленные UTM-метки → невозможно измерить результат
Практическое задание
- Выбери 2–3 канала, которые есть у тебя и у твоего партнёра.
- Пропиши:
- Формат (email, сторис, купон, лендинг)
- Кто за что отвечает
- Тайминг выхода
3.Добавь UTM-метки или механику отслеживания на каждый канал.
Чек-лист самопроверки
- Я понимаю, какие каналы коммуникации подойдут моей ЦА
- Я знаю, какие каналы есть у партнёра
- Я согласовал контент-план и роли с партнёром
- У меня есть система отслеживания эффективности по каждому каналу
