Понять, через какие каналы продвигать кросс-маркетинговую кампанию, как выбрать оптимальные, как синхронизировать коммуникации с партнёром и достичь максимального охвата и отклика.
1. Зачем нужен выбор каналов продвижения
Даже самый выгодный и продуманный оффер не сработает, если аудитория о нём не узнает. Выбор каналов зависит от:
цели кампании (охват, лиды, продажи, лояльность),
характеристик ЦА (где она «живет»),
ресурсов партнёров (что реально можно запустить),
готовности к аналитике и обратной связи.
2. Основные каналы коммуникации
1. Email-рассылки
Плюсы:
высокая конверсия при тёплой базе
персонализированный оффер
возможность А/Б-тестов
Когда использовать:
при сегментированной базе
для прогрева перед продажами
для кросс-продаж и рекомендаций
Риски:
устаревшая база
низкая открываемость без сильного заголовка
2. Социальные сети
Плюсы:
быстрый охват
визуальное и интерактивное представление
возможность виральности
Когда использовать:
при активной и вовлечённой аудитории
для акций с участием блогеров
для продвижения форматов с UGC
Форматы:
сторис, посты, рилсы, прямые эфиры
взаимные отметки и конкурсы
Риски:
снижение органического охвата
высокая конкуренция за внимание
3. Сайты и лендинги
Плюсы:
единая точка с полным описанием предложения
возможность подключить аналитику и ретаргетинг
контроль над визуальной и текстовой частью
Когда использовать:
при сложных или мультиформатных акциях
если необходимо собирать лиды
Риски:
затраты на разработку
технические ошибки и просадки в загрузке
4. Оффлайн-каналы
Форматы:
вывески, стойки, витрины
флаеры и купоны
verbal-скрипты сотрудников
совместные pop-up точки
QR-коды, ведущие на онлайн-оффер
Плюсы:
контакт «здесь и сейчас»
доверие к физическим форматам
удобно для локальных коллабораций
Когда использовать:
при наличии оффлайн-точек
в форматах «продукт в подарок», тест-драйв, демонстрации
Риски:
сложности в измерении
зависимость от обучения персонала
3. Как выбирать каналы
Задай себе 3 вопроса:
Где сейчас моя аудитория чаще всего получает информацию?
Какие каналы точно может использовать партнёр?
Где проще всего замерить результат?
4. Как выстроить коммуникацию с партнёром по каналам
Согласуйте план публикаций по каждому каналу (контент-план)
Разделите зоны ответственности: кто публикует, кто отвечает за комментарии, кто создаёт визуал