Способ 21. Виртуальные выставочные залы и шоу-румы
Виртуальные выставочные залы и шоу-румы: создавайте уникальный опыт для клиентов
Виртуальные шоу-румы предоставляют клиентам возможность ознакомиться с товарами в удобном онлайн-формате. Это особенно актуально для продукции, требующей визуального представления, например, автомобилей, мебели или недвижимости.
Пример:
Компания по продаже люксовой мебели создает виртуальный шоу-рум, где клиенты могут "разместить" мебель в своей комнате через AR или изучить ее в 3D. Встроенные функции заказа и консультирования упрощают покупку.
Пошаговый чек-лист для внедрения виртуального шоу-рума
1. Определение целей
Действие: Установите ключевые задачи:
Демонстрация ассортимента.
Увеличение продаж.
Повышение вовлеченности клиентов.
Время выполнения: 1-2 часа
Ответственные: Руководитель отдела маркетинга, менеджер по продукту
2. Выбор платформы
Действие: Подберите технологию:
Готовые решения (Matterport, 3D Cloud).
Разработка собственного шоу-рума.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: IT-специалист, специалист по продукту
3. Подбор ассортимента
Действие: Определите товары, которые требуют виртуальной демонстрации:
Автомобили.
Мебель.
Элитная одежда.
Время выполнения: 1-2 часа
Ответственные: Менеджер по продукту, маркетолог
4. Создание визуального контента
Действие: Разработайте качественные 3D-модели или видеообзоры:
Профессиональная съемка.
Использование технологий сканирования.
Время выполнения: 3-4 часа
Ответственные: Дизайнер, видеограф
5. Интеграция с CRM и заказами
Действие: Настройте возможности:
Онлайн-бронирование.
Заявки на покупку или тест-драйв.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: IT-специалист, CRM-специалист
6. Персонализация
Действие: Добавьте интерактивные функции:
Выбор конфигураций и цветов.
Просмотр аксессуаров.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: IT-специалист, менеджер по продукту
7. Тестирование
Действие: Проведите тестирование:
Удобство интерфейса.
Корректность работы функций.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: IT-специалист, маркетолог
8. Промо-материалы
Действие: Разработайте контент:
Видео-инструкции.
Публикации в соцсетях.
Email-рассылки.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: Маркетолог, копирайтер
9. Обучение команды
Действие: Проведите тренинг для сотрудников:
Презентация функций шоу-рума.
Помощь клиентам в использовании.
Время выполнения: 1-2 часа
Ответственные: Менеджер по обучению персонала, руководитель отдела продаж
10. Сбор данных
Действие: Настройте аналитику:
Поведение клиентов в шоу-руме.
Конверсии из просмотров в заказы.
Время выполнения: 2-3 часа
Ответственные: CRM-специалист, аналитик данных
Преимущества виртуального шоу-рума
Доступность: Клиенты могут изучить товар из любой точки мира.
Экономия времени: Упрощение выбора без визита в магазин.
Инновации: Повышение вовлеченности благодаря современным технологиям.
Создайте виртуальный шоу-рум с Reffocus и предложите клиентам инновационный способ знакомства с вашим продуктом. Начните уже сегодня и станьте лидером в своем сегменте!