Способ 72. Оферты на основе когнитивного маркетинга
Оферты на основе когнитивного маркетинга: Персонализация через анализ эмоций
Когнитивный маркетинг использует технологии искусственного интеллекта для анализа данных о клиентах, включая их эмоциональное состояние. Этот подход позволяет предлагать продукты или услуги, которые соответствуют текущему настроению клиента, увеличивая вероятность покупки и укрепляя лояльность.
Почему когнитивный маркетинг важен?
Персонализация: Оферты создаются с учетом текущих эмоций и потребностей клиента.
Повышение конверсии: Персонализированные предложения увеличивают вероятность отклика.
Улучшение клиентского опыта: Клиенты ощущают, что бренд понимает их желания.
Пример из практики
Платформа для бронирования путешествий анализирует отзывы в социальных сетях. Если клиент упоминает стресс или усталость, система отправляет ему предложение о спа-турах или выходных на природе. Результат:
Увеличение бронирований таких туров на 25%.
Рост лояльности клиентов за счет персонализированного подхода.
Чек-лист: Внедрение когнитивного маркетинга
1. Определение целей
Цели: повышение конверсии, улучшение клиентского опыта, персонализация предложений.
Время: 1-2 часа
Ответственные: руководитель маркетинга, аналитик данных.
2. Сбор данных
Источники: социальные сети, отзывы, чаты.
Время: 2-3 часа
Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист.
3. Выбор инструментов
Инструменты: IBM Watson, Affectiva, Google AI.
Время: 2-3 часа
Ответственные: IT-специалист, аналитик данных.
4. Настройка моделей анализа
Настройка алгоритмов для определения эмоционального состояния.
Время: 3-4 часа
Ответственные: аналитик данных, IT-специалист.
5. Создание оферт
Персонализированные предложения на основе эмоционального анализа.
Время: 2-3 часа
Ответственные: маркетолог, копирайтер.
6. Автоматизация отправки
Настройка автоматической отправки оферт через email или push-уведомления.
Время: 2-3 часа
Ответственные: CRM-специалист, IT-специалист.
7. Тестирование
Проверка моделей и оферт на небольшой группе клиентов.
Время: 2-3 часа
Ответственные: аналитик данных, IT-специалист.
8. Информирование клиентов
Уведомите клиентов о персонализированных предложениях для повышения их лояльности.
Время: 1-2 часа
Ответственные: SMM-менеджер, маркетолог.
9. Мониторинг эффективности
Отслеживайте конверсии, вовлеченность, ROI.
Время: 1-2 часа
Ответственные: аналитик данных, CRM-специалист.
10. Оптимизация алгоритмов
Регулярное улучшение точности анализа и персонализации.
Время: 2-3 часа (еженедельно)
Ответственные: аналитик данных, маркетолог.
Как это помогает вашему бизнесу?
Помогает создавать оферты, соответствующие эмоциям клиента.
Увеличивает лояльность за счет персонализированного подхода.
Повышает эффективность маркетинговых кампаний.
Готовы внедрить когнитивный маркетинг? Используйте возможности Reffocus для создания оферт, которые понимают ваших клиентов!