Блог о партнерском, реферальном и маркетинге влияния

Реферальный маркетинг: Как заставить клиентов продвигать твой бренд

Реферальный маркетинг
Независимо от того, новичок ли ты в реферальном и партнерском маркетинге или используешь их уже годы для роста бизнеса, найти людей для продвижения твоего бренда всегда приоритет.

Хорошая новость: далеко ходить не нужно, чтобы найти крутых партнеров (или реферальных партнеров, что по сути одно и то же). Кто лучше твоих клиентов может продвигать твой бренд? Давайте разбираться, почему клиентские рекомендации так эффективны.

Клиенты вызывают доверие

Клиенты предоставляют подлинный голос и поддержку твоему бизнесу, продвигая твой бренд так, как традиционный маркетинг не может.

Никаких рекламных слоганов, уловок или фраз, заставляющих новых клиентов чувствовать, что им что-то продают. Вместо этого кто-то показывает, почему они выбрали потратить деньги на твой бизнес и почему другим тоже стоит это сделать.
Фактически, 92% потребителей по всему миру доверяют сарафанному радио больше, чем другим формам рекламы.

Клиенты предлагают уникальные инсайты

С увеличением числа вариантов покупок в интернете, процесс может стать подавляющим. А иногда и ненадежным. Поэтому мы обращаемся к тому, что другие говорят о бренде, и используем это для принятия решений. Клиенты могут продвигать твой бренд, используя свой собственный опыт — делясь, как они использовали твой продукт/услугу, что им понравилось и общим опытом. Их контент может включать гайды, детальные обзоры и личные отзывы.
Эти рекомендации могут быть очень мощными, поскольку 85% потребителей считают пользовательский контент более влиятельным, чем брендовые фото или видео.

Клиенты любят награды

Довольные клиенты с большей вероятностью поделятся своим опытом с другими, особенно если они могут получить за это вознаграждение. Это выгодно всем. Возможность стать партнером может быть захватывающей для клиентов. Награждение клиентов за рефералов — отличный способ укрепить лояльность к бренду.

Есть несколько способов вознаграждения — это может быть денежное вознаграждение (например, процент с продажи), скидки или улучшение до премиум-услуг.

Реферальная программа Сбербизнес

Реферальная программа Яндекс Путешествия

Как заставить клиентов продвигать твой бизнес?

Начни с отличного обслуживания клиентов

Довольные клиенты становятся отличными партнерами. Обслуживание клиентов важно для их удержания, 54% людей говорят, что это влияет на их решения о покупке.

Если клиенты рекомендуют твой продукт благодаря отличному обслуживанию, есть большая вероятность, что они заинтересуются твоей партнерской программой.
Кроме того, 77% респондентов делятся положительными впечатлениями о бизнесе через соцсети, онлайн-отзывы или просто рассказывая друзьям.

Связывайся с «правильными» клиентами

Помимо того, что партнер должен быть довольным клиентом, ты захочешь найти кого-то, кто активно будет продвигать твой продукт или услугу. Вот несколько факторов, которые стоит учитывать при поиске клиентов для твоих партнеров.
  1. Дай время. Позволь клиентам как следует познакомиться с твоим бизнесом. Просить клиентов стать партнерами слишком рано, может быть критической ошибкой для партнерской программы и бизнеса в целом. Клиенты должны чувствовать вовлеченность в продукт или услугу, прежде чем их попросят выступать от имени бизнеса.
  2. Связывайся. Затем, свяжись с клиентами целенаправленно. Один из способов найти потенциальных партнеров — организовать простой опрос. Спроси своих клиентов что-то вроде: «Порекомендовали бы вы нас своим друзьям, семье или коллегам?». Прямые вопросы могут быть особенно полезны, потому что не каждый довольный клиент захочет стать партнером. Эти вопросы — более точный способ найти подходящих партнеров для твоей программы.
  3. Предполагай разнообразие. Не ограничивайся только клиентами с блогами, сайтами или большими социальными медиа-следованиями. Легко увлечься идеей, что «больше — значит лучше» и что инфлюенсер с 100 000 подписчиков — твой ключ к безумному росту трафика. Хотя мы не будем дискредитировать крупные каналы, так как они безусловно полезны для увеличения охвата, другие клиенты могут достичь новых аудиторий более личным и вовлеченным способом. Лучший цифровой «сарафанный маркетинг» может быть от обычного клиента, делящегося положительным отзывом с ссылкой в Telegram.
  4. Сделай простую регистрацию в твою партнерскую программу. Ты захочешь, чтобы клиенты переходили в партнеры как можно быстрее, поэтому программы должны быть разработаны так, чтобы они были легкими и доступными для всех, независимо от уровня навыков или опыта. Подумай о простых регистрациях, сканировании QR-кода, полном погружении и легких в использовании инструментах.
Одна из стратегий доступности — иметь специальную страницу для партнеров, где будут подробно описаны все аспекты программы и к которой можно будет обращаться столько раз, сколько необходимо. Фокус для партнеров должен быть на распространении твоего продукта, а не на операционных задачах или функциях. Убери все барьеры, которые могут отпугнуть клиентов от твоей программы; это могут быть слишком много шагов, использование незнакомой терминологии или отсутствие мобильной версии.
Бонусный совет: Создай множество легкодоступных маркетинговых материалов для своих партнеров. Это облегчит первый шаг для них, и ты будешь иметь больше контроля над брендингом и качеством материалов, которые распространяются.

Часто общайся с партнерами

Мы уже говорили, что обслуживание клиентов важно. Это также применимо и к партнерским программам. Партнерский маркетинг может быть новым (и сложным) понятием для многих людей, и может возникнуть много вопросов или потребоваться руководство.

Конкретные способы помочь клиентам стать партнерами включают персонализированные электронные письма, обновления через рассылки или даже звонки для обсуждения любых вопросов или идей. Как золотое правило, всегда стремись сделать свое общение с партнерами максимально персонализированным.
Быть доступным и отзывчивым важно для партнерской программы. В конце концов, эти клиенты обращаются с вопросами о том, как они могут лучше помочь твоему бизнесу расти, так что помоги им это сделать.
Готовы начать? Тогда переходите в нашего бота для прохождения бесплатного курса по реферальному маркетингу.
Что внутри курса:

  • Урок 1. Введение в партнёрский маркетинг
  • Урок 2: Определение целевой аудитории. Кому предлагать партнёрство?
  • Урок 3: Создание привлекательного предложения. Как заинтересовать партнеров.
  • Урок 4: Поиск и привлечение партнёров. Где искать и как привлекать партнёров.
  • Урок 5: Разработка маркетинговых материалов. Что нужно для успешного партнерства.
  • Урок 6: Обучение и поддержка партнеров. Как помочь партнерам добиться успеха.
  • Урок 7: Мотивация и удержание партнёров. Как мотивировать партнёров работать активно.
  • Урок 8: Анализ и оптимизация программы. Как оценивать эффективность программы.
  • Урок 9: Кейсы и истории успеха. Учимся на лучших примерах.
  • Урок 10: Настройка партнерской программы. Технические аспекты.

Что еще:

  • Курс размещен в чат-боте telegram - это максимально удобно и всегда под рукой.
  • Короткие и легкие уроки
  • Готовые шаблоны для работы с вашей партнерской программой
  • Внутри встроена реферальная программа, вы сможете пройти путь клиента, перенять лучший опыт и внедрить эти механики в свой проект.
  • Это не бесплатный курс, это курс, проходя который вы зарабатываете деньги на ваш внутренний счет и можете вывести их в любой момент. Это переворачивает мир образования с ног на голову, не правда ли?
Заполните форму и попадите в ранний список пользователей сервиса по запуску реферальной программы. А чтобы следить за новостями и получать пользу, подписывайтесь на наш telegram канал.